|
2022
-
heden
|
Business Development Support Specialist bij / op Onderzoek en projectontwikkeling
- Het bijhouden van meerdere mailboxen
- Klantvragen beantwoorden of doorzetten naar de juiste afdeling
- Voorcalculaties maken
- Quote maken en versturen naar klant
- Follow up e-mails versturen
- Alles rondom de deelname van een conferentie regelen
- Commerciële mailing uitsturen naar klantbestand.
|
|
|
2017
-
2022
|
Sales Support Medewerker bij / op Groothandel AGF
- Up-to-date houden van informatie rondom levertijden
- Informeren en beantwoorden van vragen van klanten en externen
- In contact blijven met de fabrikanten (voor informatie rondom leveringen)
- Proactief bewaken van processen
- Orders invoeren
- Prijslijst opmaken en bijhouden
- Ontzorgen van de Sales Professionals in de breedste zin van het woord.
|
|
|
2016
-
2017
|
Quality Support bij / op Energie leverancier
- Afdeling klantenservice vorm en structuur gegeven
- Knelpunten signaleren en waar nodig nieuwe werkprocessen implementeren
- Daarnaast ten aanzien van productkennis en compliance aanspreekpunt voor leveranciers, adviseurs, medewerkers en klanten.
|
|
|
2004
-
2016
|
Account Support Zakelijk / Tweede Lijn Medewerker Particulieren bij / op Energieleverancier
2010-2016 Account Support Zakelijk
- Verantwoordelijk voor eigen klantenbestand
- Klanten helpen met operationele vragen
- Bedenken van efficiënte processen, kennisoverdracht en bewaking.
2004 - 2010 Tweede Lijn Medewerker Particulieren
- Afhandelen van complexe servicegesprekken
- Registratie en afhandeling van klachten
- Ondersteunen en coachen van de medewerkers .
|
|